Comunicação é tudo e mais um pouco

Imagine que você receba a seguinte especificação:

Pegue uma folha de papel A4. Sob a mesa, dobre-a ao meio. Coloque a folha dobrada sobre a mesa.

A especificação parece clara e simples, mas aposto que dobramos as folhas de forma diferente, obtendo resultados diferentes. Eu dobrei a minha folha verticalmente, enquanto provavelmente você dobrou horizontalmente, obtendo uma forma próxima de um quadrado.

Qual foi o problema?

Eu criei uma especificação tendo em mente exatamente o que eu queria. E eu acreditei que aquilo era mais do que suficiente.

Você pegou uma especificação, aparentemente muito simples, e sem questionar seguiu os passos que julgou corretos.

Não houve comunicação, cada parte presumiu coisas e o resultado final não foi o esperado.

O grande diferencial das ditas metodologia ágeis é exatamente permitir a comunicação rápida, clara e sem ruídos entre todos os membros da equipe. Isso não tem nada a ver com post-its, gráficos ou ferramentas na Internet. É por isso que estamos vendo-as falhar, e é por isso que o seu projeto, e o meu, também estão falhando.

É por isso que relacionamentos chegam a níveis insuportáveis de convivência, casamentos terminam, empregos viram um inferno. É por isso que ocorrem desencontros, é por isso que clientes recebem algo que não pediram e que não os atendem.

É por isso também que não consegui comprar um mísero pão doce quando estive fora do país.

Comunicação é, na minha opinião, o fator mais importante, e o menos valorizado. É tudo isso que eu falei, e mais um pouco.

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2 respostas para Comunicação é tudo e mais um pouco

  1. Pingu disse:

    Se vc nao tem feedback frequentemente, corre o risco de chegar no final do projeto com algo totalmente diferente do que o cliente tinha em mente. Ou pior, vc entrega o projeto na mao de um feature creep qualquer e o sujeito comeca a reclamar que voce nao fez X e y, como ele tinha imaginado.

  2. […] Sim, eu sei que tem Bamboo, mas comunicação ainda é um ponto crítico a ser […]

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